إن ابتكار منتج أو خدمة جديدة يتطلب الكثير من العمل،و لا يتوقف الأمر بمجرد أن يصبح المنتج جاهزًا في الأسواق او على منصات التسوق الرقمي. حيث يعد التسويق والترويج هو النصف الآخر من المعادلة، يمكن أن تقدم أفضل منتج، ولكن إذا لم تروج له بشكل صحيح، فمن المحتمل أن تفوتك الفرص أو ينتهي بك الأمر بخسارة الأموال في المستقبل.
هذه مجموعة من أفضل الحلول والأفكار لتسويق منتجك وزيادة مبيعاتك.
أخبر قصة عن منتجك
تقع العديد من جهات تسويق المنتجات في فخ بيع المنتج وليس بيع التجربة. في الحقيقة لا أحد يريد المنتج ذاته بل يريدون حلاً لمشكلاتهم.
إن تحدثت فقط عن الفوائد والمميزات والحقائق المتعلقة بمنتجك؛ ستفقد فرصًا مذهلة للبيع، فعندما تعرض هذه الأشياء، فإنك تشغل فقط المناطق الدماغية المسؤولة عن فك تشفير الكلمات إلى معاني، وبذلك لا تضيف جديد.
اذن ما الحل؟
أخبر قصة أو تجربة عن منتجك وابدأ في تغيير لعبة التسويق من خلال تلك الطريقة. عندما تفعل ذلك، وخاصة عندما تتميز في سرد قصتك، سوف يرتبط منتجك بعدة عواطف في أدمغة الأشخاص الذين يقرؤون حوله. وهذا ما يدفعهم بعد ذلك لشراء المنتج. على سبيل المثال، إن كان منتجك هو عطر رجالي، يمكنك التحدث حول مدى الجاذبية التي سيضيفها المنتج إلى العميل، وبذلك تحرك رغبته في الحصول عليها من خلال استخدام منتجك.
افعل ما لا يفعله منافسيك
جرب شيئًا جديدًا وكن على استعداد للفشل. في الغالب يرغب منافسوك في اللعب بأمان والقيام بنفس الشيء القديم المألوف، لأنهم يخشون أن يفقدوا مركزهم في السوق ولا يستعيدوه أبدًا. إن أفضل مثال على ذلك هو شركة Nike، حيث يتميزون دائماً بإعلاناتهم التي تقع خارج النطاق الطبيعي أو المألوف. أحد أمثلة أقوى حملاتهم الإعلانية في الفترة السابقة، كانت الإشادة بنساء الشرق الأوسط المتميزات في مجال الرياضة، وهو شيء غير تقليدي لم يتجه إليه المنافسين مثل Adidas. تجدر الإشارة إلى انه على مدار عقود من تبني شركة Nike للإعلانات غير المألوفة، أصبحوا يتفوقون على منافسهم الأول “Adidas” بضعفي المبيعات والقيمة السوقية لشركة.
قم بجذب العملاء الحاليين
لست بحاجة إلى إيجاد جمهور جديد تمامًا لزيادة مبيعات منتجاتك، يمكنك ببساطة زيادة الطلب من خلال الاتجاه إلى العملاء المخلصين.
خذ شركات كوكولا وبيبسى على سبيل المثال، فهم لم يتوجهوا في حملاتهم الإعلانية إلى جذب العملاء الجدد، بل الإبقاء على العملاء الحاليين، وهي سياسة إعلانية يتم اتباعها من التسعينات حتى الآن، وما زالت تؤتي ثمارها.
لذا، إن كنت تستحوذ على نسبة جيدة من العملاء بالفعل، حاول النظر إليهم وتوجيه بعض الحملات لهم، فتكلفة دفع عميل مخلص للشراء منك مرة أخرى أقل بكثير من تكلفة جذب عملاء جدد.
اعرف جمهورك
قبل أن تتمكن من تسويق أي منتج خاص بك، يجدر بك معرفة جمهورك الحقيقي. معرفة المستفيدين هي أول الخطوات التي يمكنك اتباعها قبل إطلاق منتج جديد. عليك في البداية قضاء بعض الوقت في إجراء أبحاث عن المنافسين والسوق. لن تحدد هذه الأبحاث الجماهير المحتملة فحسب، بل ستحدد أيضًا من يبيع منتجات مماثلة، وكيفية تسويقها، وما إذا كان السوق مشبعًا أم لا.
بمجرد أن تعرف الجمهور المثالي لمنتجك ، يمكنك البدء في التخطيط لكيفية التسويق له، ومن خلال النظر إلى سلوك المستخدم يمكنك البدء في التخطيط لكيفية تميزك عن المنافسين بطريقة يتعرف عليها جمهورك.
تعرف على أهم طرق اجراء ابحاث السوق من هنا
ابدأ في بناء علاقات قوية مع العملاء
عامل العملاء غير الراضين جيدًا، وتعامل مع العملاء السعداء مثل أفضل صديق لك، فعندما يكون العملاء غير سعداء، سوف تكون بحاجة إلى بذل جهد لحل المشكلة وإضفاء البهجة على يومهم، تخيل أنك في موضع عميل متحمس لتلقي منتج ما، ثم تدرك بعد ذلك أن أن الجودة رديئة أو أنها أقل مما كنت تتوقع أو أن خدمة العملاء لم تحل المشكلة بشكل صحيح.
من المحتمل أن تشعر بالإحباط وخيبة الأمل، هذا هو ما يشعر به عميلك غير السعيد، ولتلافي ذلك يمكنك رد المال للعميل، أو تقديم هدية مجانية صغيرة وفعل كل ما يلزم لجعلهم سعداء مرة أخرى، لأن تجربة واحدة سيئة لن تؤدي بالضرورة إلى تدمير العلاقة بينك وبين العميل، بل دفع العديد من العملاء الآخرين بعيداً عن متجرك.
الآن دعونا نتحدث عن العملاء السعداء، هل تستجيب وتتفاعل مع العملاء السعداء؟ معظم مالكي المتاجر لا يفعلون ذلك! لكن يجب عليهم.
إذا كان العميل نفسه يتعامل باستمرار مع متجرك، فابني علاقة معه، أشكر العملاء الذين يكتبون تعليقات إيجابية وقم بالرد على الرسائل التي يخبرك فيها العملاء أنهم يحبون المنتج، من خلال بناء علاقة مع العملاء السعداء، تبدأ في تحويلهم إلى عملاء مخلصين، وعندما يصبح العملاء مخلصين، سينتهي بهم الأمر بإنفاق المزيد من الأموال بمتجرك.
ان كنت صاحب نشاط تجاري بالمملكة العربية السعودية، فبإمكانك الآن الحصول على أفضل أدوات التواصل مع العملاء والنقاش معهم من خلال تسجيلك على منصة علامه أعمال. المنصة السحابية الرائدة في المملكة، و التي تمنحك أقوى ادوات التسويق و الإدارة و و البيع الالكتروني و خدمات العملاء علاوة على خدمات تفاعلية مبتكرة مثل نشر الأخبار و جديد الوظائف و العروض.
سجل نشاطك التجاري الآن مجاناً من هنا:
