فوائد الكوبونات لأعمالك

تمتلك المتاجر الإلكترونية ومنصات البيع مميزات عديدة جعلتها تتصدر الشبكة العنكبوتية في السنوات الأخيرة وتزدهر بشكل ملحوظ وتصبح محطًا للأنظار. كوبونات العروض أو قسائم الشراء هي أحد أكبر المميزات التي مكنت المتاجر الإلكترونية. تعد كوبونات العروض من أقوى أسلحة التنافس ما بين المتاجر الإلكترونية المختلفة. فما هي الفائدة العائدة على أصحاب هذه المتاجر من تقديم كوبونات أو عروض لقسائم شراء؟ وما الذي تقدمه هذه الكوبونات ولا تقدمه الطريقة التقليدية في الإعلان؟

إليك جملة من الأسباب التي تدفع أصحاب المتاجر الإلكترونية على تقديم كوبونات الشراء للمنتجات المعروضة في متاجرهم.

الإعلان المحلي المستهدف

عن طريق استعمال كوبونات الشراء يُتَاح للمتجر الحصول على معلومات العملاء المستخدمين لها، وبالتالي معرفة الأماكن التي يتركز بها أكبر عدد منهم، ومعرفة الأماكن التي يكثر فيها استهلاك سلعة بعينها، وبتلك الطريقة يمكن تسخير الإعلانات وفقًا لهذه المعلومات لتستهدف في المستقبل أكبر عدد من المتابعين المتاحين في المنطقة الأكثر قربًا لصاحب العمل، ويساهم ذلك في أن يصل المنتج المناسب لأقرب عميل يحتاج إليه.

ومن الطبيعي أن يتدافع الأشخاص الأكثر قربًا من المتجر نحو الشراء، وفي المستقبل سيصبحون الأكثر تكرارًا لتجربة الشراء إذا أعجبتهم.

التعرّض الشامل

و هي ميزة تخص قسائم الشراء المعروضة عبر المتاجر الإلكترونية، و التي تصل لآلاف العملاء يوميًا بمنتهى البساطة واليسر. كل ما يتطلبه الأمر ضغطة زر لزيارة مواقع تقديم الكوبونات، أو ضغطة زر أخرى لتفقد البريد المُرسَل. في الماضي لم يكن الأمر بتلك السهولة. تخيل كيف يمكن تحقيق ذلك التعرض الشامل لآلاف البشر من كل أنحاء العالم عبر إعلانات التلفاز مثلًا؟ لا توجد مقارنة، هذه الخاصية وفَّرت الكثير على الشركات وأصحاب المتاجر؛ لذلك يجدر بأصحاب المتاجر استغلالها.

التوصيات الشفوية

يصطلح بعض الناس على تسمية مواقع تقديم الكوبونات بمسمى آخر وهو “مواقع تقديم الكوبونات الاجتماعية” بسبب دور العملاء المذهل في ذيوع وانتشار السلعة عن طريق التفاعل الاجتماعي المتمثل في التوصيات ومراجعة المنتجات. يمكن لعميل واحد اشترى منتجًا عبر قسيمة شراء وأعجبه فكتب عنه توصية أن يكون سببًا في انتشار المنتج بصورة غير مُتخيَّلة! فمواقع التواصل مثل “فيسبوك” أو “تويتر” ساهمت بشكل كبير جدًا في اشتعال التنافس على تقديم العروض. وكلما قدم المتجر كوبونات أكثر، كانت له فرصة أكبر في الانتشار.

المساعدة في التعريف بالمنتج

مع كل ما سبق ذكره من قدرة الكوبونات على الانتشار بالتعرض الشامل والتوصيات الشفهية عبر مواقع التواصل، نستطيع تخيل كيف يمكن للكوبون أن يرشد العملاء إلى الأعمال الخاصة بك والتعرف عليها، سواء على أرض الواقع أو على الانترنت. وتساهم تلك الخاصية بشدة في حالة المشروعات الجديدة التي لم يمر على إنشائها وقت طويل، أو المشروعات التي ليس لها تواجد قوي على أرض الواقع، كالمنتجات المصنعة في المنزل.

اجتذاب عملاء جدد

الكوبونات أيضًا شديدة الفعالية في اجتذاب العميل الجديد، ووجود عميل جديد يدفع المبيعات إلى الأمام ويساهم في استمرار المشروع، وإذا كان المنتج الذي تقدمه جذابًا بما يكفي ستضمن أن يكرر العميل التجربة في المستقبل، وتكرار التجربة دليل على نجاح المنتج.

البيع البديل و البيع المتقاطع

عروض الكوبونات المدروسة بدقة يمكنها أن تحقق لك فرص كبيرة جدًا لزيادة البيع البديل والبيع المتقاطع. و نسوق لك المثال الآتي لكي تفهم الفارق بينهما: تخيل أنك تملك متجرًا يبيع الهواتف المحمولة ومستلزماتها، فحين يأتيك عميل يحمل كوبون خصم 500 ريال على كل الهواتف المعروضة لديك، ولنفترض أنه اختار أرخص هاتف لديك، يمكنك حينها أن تعرض عليه أن يحصل على الخصم نفسه (500ريال) ولكن على هاتف أغلى ثمنًا وأفضل.

وبذلك يحصل العميل على الخصم الذي يريده، وتستفيد أنت ببيعك لما هو أغلى ثمنًا فيزيد هامش ربحك، وهذا ما نسميه البيع البديل (يُسمَّى أحيانًا الارتقاء بالصفقة).

أما البيع المتقاطع، فمن خلال المثال السابق نفترض أنه جاءك عميل يريد شراء هاتف ما ولديه كوبون خصم 500 ريال، ولا ينتوي شراء هاتف أغلى، يمكنك حينها أن تستغل ذلك الكوبون بأن تعرض عليه أن يشتري سماعات للهاتف ولكن بسعرها الاصلي. وبذلك يعوِّض ذلك البيع النقص الذي خسرته في الكوبون. وذلك ما نسميه البيع المتقاطع.

توفير تكاليف الإعلان مقدمًا

على عكس كل أشكال الإعلان الأخرى، لا تتطلب عروض الكوبونات منك أن تدفع شيئًا لكي ينتشر العرض الذي تقدمه إلى آلاف البشر. ولكن عليك دائمًا أن تتذكر أنه يجب أن تتجاوز مبيعاتك ما تخسره مقابل تلك الكوبونات.

 النتائج القابلة للقياس

كوبونات العروض سهلة القياس والتتبع. فيمكنك بسهولة أن تعرف بالضبط عدد الأشخاص المستفيدين من ذلك العرض الذي قدمته، و بحساب بسيط يمكنك أن تحدد المبلغ الذي أنفقه كل حامل كوبون شراء على المنتجات، وبذلك يتوفر لديك قاعدة بيانات عن مدخلاتك ومخرجاتك المالية وأنواع السلع التي تجذب العملاء.